자주 묻는 질문 / FAQ

Q1. 콜러베이트는 어떤 제품인가요?

  • 콜러베이트는 구글 드라이브와 100% 연동되는 국내 최초의 웹 기반 문서관리 솔루션으로서 전자결재, 문서 중앙화, 태그 등을 주요 기능으로 제공합니다.
  • PC/Mac이나 스마트폰 등 모든 기기와 호환되어 언제 어디서나 여러 사람들과 문서를 함께 작성하고 전자 결재 프로세스를 진행하며 신속한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

 

Q2. 개인용 버전 (Single)과 기업용 버전 (Business/Enterprise)은 어떤 차이가 있나요?

  • 개인 사용자와 기업 등 조직 내 사용자 모두 전자결재, 태그 등 콜러베이트의 주요 기능은 동일하게 이용할 수 있습니다. 기업용 버전 (Business/Enterprise)의 경우 99.9% 이상의 가동률과 고객 지원 서비스 비롯하여 조직 내 문서 관리에 필수적인 문서 중앙화, 공유 템플릿, 공유 태그 기능 등을 제공합니다. 

  • 자세히 보기: 콜러베이트 가격 및 기능 구성표

 

Q3. 구글 앱스 (업무용 구글) 계정이 필수인가요?

* Google Apps 무료 버전 사용 시 구글 문서 도구 외 파일 (PDF, JPG 이미지 등) 결재 시 소유권 이전 기능에 제한이 있을 수 있습니다. → 자세히 보기

Q4. 개인용 버전을 사용하다가 회사가 구글 앱스를 사용하고 있기에 비즈니스 버전을 설치하였습니다. 그런데 여전히 "관리자" 메뉴가 보이지 않습니다. 제가 구글앱스 슈퍼 관리자인데 안보이는 이유가 먼가요?

  • 대게의 경우 복수의 계정이 로그인 되어 있어 발생하는 캐시/쿠키 문제입니다. 다음의 주소(https://document.collavate.com/switch-account)를 브라우저에 붙여넣기 한 다음, 엔터를 입력하여 재 로그인해보세요. 그러면 관리자 메뉴를 확인하실 수 있습니다. 그럼에도 이슈가 계속된다면 고객 서포트로 문의주세요. 

Q5. 조직 환경에서 팀원들과 함께 콜러베이트를 사용하려 합니다. 일부 사용자는 구글앱스 계정이 아닌 GMAIL 계정을 사용할 수 있나요?

  • 네, 원격 사용자 초대 기능을 이용하면 Gmail 계정 사용자도 조직 내 사용자로 초대할 수 있습니다. 조직 내로 초대된 Gmail 사용자가 생성한 모든 문서는 조직 내 관리자 문서함에 저장되며, 구글앱스 계정 사용자와 동일한 방식으로 결재 협업을 진행할 수 있습니다.

  • 원격 사용자 초대 기능은 많은 양의 문서 작업을 함께 진행하는 파트너사, 고객 등과  사용하는 경우 외부에서 생성되는 문서를 안전하게 자동 저장할 수 있습니다.

Q6. 구글 앱스는 어떻게 구매하나요?

  • 구글앱스는 콜러베이트 한국 지역 파트너사인 넷킬러코리아를 통해 콜러베이트와 함께 구매하실 수 있습니다.

Q7. 콜러베이트에 로그인할 때 '구글 서비스 (구글 드라이브, 주소록 등)에 접근 허용' 여부를 묻는 확인 창이 나타납니다. 접근을 허용할 경우 구글에 저장된 데이터에 보안상 문제는 없나요?

  • 구글 클라우드 플랫폼 위에서 작동하는 콜러베이트의 모든 기능이 원활하게 작동하기 위해서는 구글 플랫폼과의 동기화 작업이 필수적으로 선행되어야 합니다. 접근 허용을 선택하면 콜러베이트는 고객 여러분의 구글 드라이브, 구글 캘린더, 주소록 등 여러 가지 구글 서비스에 대한 API 접근 권한을 부여 받아 관련 정보를 동기화합니다. 

  • 콜러베이트는 제품의 정상적 동작을 위해 관련 데이터를 이용할 뿐 고객 여러분의 개인 정보를 포함한 그 어떠한 정보도 별도로 저장하지 않습니다. 여러분의 문서와 파일, 그 외 개인 정보는 콜러베이트가 아닌 구글 클라우드 플랫폼에 안전하게 저장됩니다.

  • 가령, 앱의 액세스 허용(Grant Access) 페이지 상의 연락처 관리(manage contacts) 부분의 경우, 귀하의 계정에 대한 정보를 앱이 엑세스하여 기능등을 위해 제공할 뿐 세부연락처 내용에 대한 접근이나, 비밀번호 번경, 또는 연락처 전체를 내려받을 수 없습니다.

Q8. 콜러베이트에서 작업한 내용은 어디에 저장되나요? 보안 문제는 없을까요?

Q9. 사용 인원에 제한이 있나요?

  • 콜러베이트에는 그 어떠한 인원 제한이 없습니다. 간편하고 안전한 문서 협업을 진행 하고자 하시는 분이라면 누구나 여러 사람들과 함께 콜러베이트를 사용할 수 있습니다.

Q10.  콜러베이트 유료 라이센스는 어떻게 구매하나요?

  • 콜러베이트 메인 화면 좌측 상단에 위치한 라이센스 센터(License center)를 이용하여 간편하게 구매하실 수 있습니다. 콜러베이트와 구글앱스 도입을 함께 고려하시는 경우 콜러베이트 한국 지역 파트너사인 넷킬러코리아를 통해 문의해주십시오.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 콜러베이트 팀에 문의 해주시면 궁금증을 해결해드립니다.